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布兰迪斯大学部署AI语音与聊天助手分流IT工单
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AI 综述
布兰迪斯大学本月上线AI语音与聊天助手，为学生提供全天候技术支持，用于分流校园IT服务台的工单压力。据EdTech Magazine报道，部署六周后，聊天助手拦截率达36%，语音助手为32%，两者均落在校方设定的30%–50%的六个月目标区间内。报道称，该部署旨在帮助校园IT团队应对高峰期的学生支持需求。目前进展为：上线六周后的初步数据显示两项助手均已进入目标区间，后续将按六个月目标继续观察。
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最新进展10月24日 01:09
上线六周后聊天助手拦截率36%、语音助手32%，均进入30%–50%目标区间。报道时间线
沿着报道，了解事件的不同侧面。
10月24日
- EdTech Magazine · Higher EdAI 智能体如何帮校园 IT 团队应对高峰期的学生支持需求
Brandeis University 本月上线 AI 语音与聊天助手，提供全天候技术支持，部署六周后聊天助手拦截率达 36%、语音助手为 32%，均在 30%–50% 的六个月目标区间内。
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